湾溪街道清水江社区：网格员化身“多面手”织密“民生幸福网”

近年来，凯里市湾溪街道清水江社区坚持(jiānchí)党建引领基层(jīcéng)治理，通过网格员“多面手”的化身转变，聚焦基层治理的难点、痛点，用大爱共同(gòngtóng)密织一张“民生幸福网”，实现基层治理和群众满意度双提升。 化身“政策宣传员”，做好群众“知心人(zhīxīnrén)” 网格员通过日常走访(zǒufǎng)入户，与(yǔ)居民们面对面唠家常，用通俗易懂的语言向他们宣讲党的路线方针政策和相关法律法规(fǎlǜfǎguī)及惠民举措，并将反诈骗、反邪教、用电用气安全(ānquán)知识等知识宣传融入到居民日常生活中。 同时(tóngshí)，由网格员借助微信百家群等线上载体开展政策、法规、安全(ānquán)知识等宣传，引导居民遵纪守法，营造和谐稳定的生活氛围。今年以来，社区(shèqū)网格员共走访群众1000余人次，发放(fāfàng)各类宣传资料4000余份。 化身“民情收集员”做好群众“真心人(rén)” 网格员通过(tōngguò)日常走访入户，了解社情民意(shèqíngmínyì)，收集居民意见建议，并及时联系相关部门帮助解决居民急难愁盼问题。 此外，以日常走访为契机，为独居老人(lǎorén)、特困家庭、残疾人等重点人群提供居民养老(yǎnglǎo)上门认证(rènzhèng)、上门打扫卫生、联合社区卫生服务中心上门检查(jiǎnchá)身体等志愿服务活动，真正把服务送到居民家门口。今年以来，共收集社情民意285条，已全部帮助协调解决。 化身“矛盾调解员”，做好群众(qúnzhòng)“贴心人” 针对群众身边的邻里纠纷、家庭矛盾等，网格员(yuán)充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，及时协调(xiétiáo)解决噪音扰民、下水道堵塞、家庭纠纷等琐事导致的矛盾纠纷，不厌其烦地对矛盾双方进行(jìnxíng)劝说、安抚、调解，做到(zuòdào)设身处地地为群众着想，真心实意与群众沟通，做好和事佬，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实增强了居民的获得感、幸福感(xìngfúgǎn)、安全感，营造和谐的社区(shèqū)环境(huánjìng)。今年以来，累计排查化解矛盾51起，化解率达100%。 化身“安全(ānquán)应急员”，做好群众“暖心人” 为保障辖区居民生命财产安全，营造安全的(de)(de)生活环境，社区网格(wǎnggé)员对辖区商户、住宅等开展(kāizhǎn)常态化安全巡查，对用水用电用气、消防通道堵塞、飞线充电、杂物乱堆乱放等方面存在的安全隐患督促相关责任人做好整改(zhěnggǎi)。同时，通过在辖区开展安全知识(zhīshí)宣传，提醒居民加强安全隐患自纠自查，有效消除潜在的安全隐患。今年以来，排查发现的问题隐患整改率100%。 小网格激活基层(jīcéng)治理大能量。下(xià)步，清水江社区将立足实际，坚持党建引领，持续推动网格服务下沉，以服务凝聚民心，以担当守护居民，切实解决好群众反映强烈的问题，切实做到民有所(yǒusuǒ)呼、我有所应，不断织密基层“服务网”，共同托起(tuōqǐ)居民的幸福感。 通讯员：潘虹(pānhóng) 杨通英 二审：熊顺才(cái) 张作恒